Protection des données personnelles

Le nouveau règlement général européen sur la protection des données à caractère personnel entre en vigueur le 25 mai 2018. Chez YesWeGreen on trouve que ce nouveau règlement est une très bonne nouvelle, et correspond à nos valeurs de transparence envers vous. C’est donc l’occasion pour nous de vous expliquer en toute transparence notre fonctionnement, et comment et pourquoi nous collectons vos données personnelles ! 

Quelles données personnelles collectons-nous auprès de vous ?

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

  • Prénom et nom de famille
  • Adresse mail
  • Numéro de téléphone
  • Ville
  • Suivi de vos achats
  • Votre avis sur nos ateliers
  • Vos favoris
  • Informations sur vos moyens de paiement 
  • Des photos ou vidéos que vous faites lors de nos ateliers
  • Toute demande particulière que vous pourriez nous adresser

Nous pouvons également collecter votre adresse IP ainsi que votre historique de navigation sur notre site via notre outil de prestation Piwik, mais ces données ne sont pas nominatives.

Comment utilisons-nous ces données ?

Ces données nous servent à assurer notre activité vis-à-vis de nos clients et de nos prospects, notamment dans la gestion de vos demandes, et pour vous informer régulièrement sur nos dernières nouvelles, ainsi que sur nos nouveaux ateliers et produits, susceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons également traiter ces données afin d’analyser et d’améliorer l’expérience de nos clients et prospects sur notre plateforme, de déterminer quelles activités suscitent l’intérêt de chacun, traiter vos transactions et assurer un suivi clientèle de qualité.

Partageons-nous vos données personnelles ?

Jamais nous n’avons vendu ni ne vendrons vos données personnelles à qui que ce soit. Cela va à l’encontre de nos principes et de nos valeurs, et en aucun cas nous voulons nous montrer intrusifs dans la vie privée de notre communauté. Nous cherchons toujours à vous garantir les services les mieux adaptés à vos besoins, et nous utilisons donc des outils déjà développés par des services externes, pour nous permettre d’accéder à certaines fonctionnalités. Nous sommes donc amenés à partager certaines de vos données personnelles avec ces prestataires, mais nous vérifions que chacun de ces prestataires soit bien en conformité avec le nouveau règlement. Enfin, pour assurer le bon déroulement des ateliers nous communiquons certaines informations à nos partenaires qui font les ateliers. Nous ne transmettons toujours que le minimum nécessaire !

Partage des données avec nos prestataires

MailChimp

Dans le cadre d’envois de newsletter avec notre prestataire MailChimp, nous partageons avec ce dernier les données suivantes :

  • Adresse mail
  • Prénom et nom de famille

Ces données sont utilisées afin de pouvoir vous communiquer de manière régulière, et avec votre consentement, les dernières nouveautés que nous souhaiterions partager avec nos utilisateurs. 

MangoPay

Afin d’assurer un système de transaction financières sécurisé, nous avons recours à une plateforme de paiement sécurisée via notre prestataire MangoPay. Les données que nous partageons sont les suivantes :

  • Adresse mail
  • Informations de paiement

L’argent ne transite jamais par YesWeGreen, mais passe par la plateforme sécurisée MangoPay. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires, nous avons seulement connaissance de vos méthodes de paiement (paiement par carte bancaire ou via un pass cadeau) pour des raisons d’analyses statistiques. MangoPay est une plateforme sécurisée qui bénéficie d’une licence d’émetteur de monnaie électronique, et de l’application de règles anti-fraudes pour assurer une garantie maximale à tous ses utilisateurs. 

Piwik

Comme mentionné précédemment, l’outil Piwik nous permet de collecter votre historique de navigation sur notre site internet ainsi que votre adresse IP. Cependant ces données ne sont pas nominatives.

Elles sont conservées à des fins d’analyse statistique par GreenRaid.

Partage de données avec nos Partenaires

Lorsque vous réservez un atelier sur notre plateforme, nous informons nos partenaires de ces réservations. A des fins utiles, nous leur transférons vos données suivantes :

  • Prénom et nom de famille
  • Numéro de téléphone

Ces données permettent à nos partenaires ainsi qu’à nos clients de pouvoir communiquer entre eux s’il devait y avoir un imprévu ou une difficulté rencontrée concernant l’atelier réservé.

Où stockons-nous vos données personnelles ?

L’ensemble de vos données personnelles sont stockées sur notre serveur OVH.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, afin de répondre à vos besoins et de répondre à nos obligations légales.

Ainsi nous opérons selon les critères suivants :

  • Lorsque vous achetez un de nos ateliers ou produits, nous conservons vos données le temps de la réalisation de notre relation contractuelle
  • Lorsque vous nous contactez pour une demande, nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement de votre demande, et potentiellement pour une durée supérieure pour raisons d’archivage et de suivi
  • Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous fassiez la demande de supprimer ces données, ou après une période d’inactivité (aucune interaction active) d’au moins 3 ans
  • Si vous vous êtes souscrit à notre newsletter, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous fassiez la demande de vous désinscrire, que vous vous désinscriviez vous-même via le lien disponible dans chacune de nos newsletter; ou bien après une période d’inactivité d’au moins 3 ans
  • Si vous participez à une offre promotionnelle, nous conservons vos données personnelles pendant la durée de ladite offre promotionnelle

Nous sommes susceptibles de conserver certaines données afin de répondre à nos obligations légales, ou à des fins statistiques ou historiques.

Vous pouvez à tout moment nous faire part de votre demande de suppression de vos données à caractère personnel en nous contactant à l’adresse mail suivante : contact@yeswegreen.org .

Liens vers des sites tiers ou des réseaux sociaux

Notre site internet et notre application peuvent occasionnellement contenir des liens vers les sites internet appartenant à nos réseaux, ou à l’un de nos partenaires. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites internet, veuillez noter que ces sites disposent de leurs propres politiques de protection des données à caractère personnel et que nous ne sommes pas responsables concernant ces politiques. Nous vous conseillons de prendre connaissance des termes de ces politiques avant d’envoyer toute donnée à l’un de ces sites (cependant nous avons vérifié que ces sites soient bien en conformité avec le nouveau règlement !).

Réseaux sociaux et contenu généré par des utilisateurs

Nous vous rappelons que tout contenu transmis à l’un des réseaux sociaux que nous utilisons peut-être accessible au public. Nous déclinons toute responsabilité concernant toute mesure prise par des tiers dans le cas où vous posteriez des données à caractère personnel sur l’un de nos réseaux sociaux, et nous vous super recommandons de ne pas communiquer ces informations !