C’est la fête aux questions !

  • Comment je peux réserver une Expérience ?

Pour réserver une Expérience, il suffit de s’inscrire en cliquant sur le bouton en haut à droite. Ensuite choisissez votre Expérience et réservez la date en cliquant sur le calendrier à droite. Il ne vous restera plus qu’à choisir le nombre de place désiré et à effectuer le paiement. Vous recevrez un mail récapitulatif qui correspondra à la confirmation de l’achat. Ne le perdez pas, il vous sera demandé le jour J !

  • Comment fonctionne les pass cadeau ?

-Vous voulez offrir un pass cadeau à quelqu’un ? 
Rien de plus facile, il suffit de s’inscrire en cliquant sur le bouton en haut à droite. Ensuite, allez sur l’onglet en haut « Pass cadeau ». Il faudra sélectionner le montant de votre choix : 25€, 50€, 100€ ou libre (vous choisirez ensuite le montant désiré). Vous recevrez un mail avec le code du pass cadeau qu’il faudra transmettre au chanceux !

-Vous avez reçu un pass cadeau ?
L’acheteur a du vous transmettre un code de pass cadeau. Pour pouvoir l’utiliser, il suffit de s’inscrire en cliquant sur le bouton en haut à droite. Ensuite, en cliquant sur « activer mon pass cadeau » vous inscrivez votre code. Ensuite vous n’avez plus qu’à choisir une Expérience, sélectionner la date correspondante via le petit calendrier à droite.

  • J’aimerais réserver une Expérience mais il n’y a plus de dates disponibles, que faire ?

Lorsqu’un partenaire ne propose plus de dates il peut s’agir soit de la saison qui n’est pas adaptée, d’une période très dense pour lui ou simplement que les dates ne sont pas encore fixées. Il est donc plus sur d’envoyer un mail à contact@yeswegreen.org afin d’obtenir plus d’informations.

  • J’aimerais faire un atelier avec vous, comment faire ?

Nous sommes toujours ravis de recevoir des propositions de nouvel atelier. N’hésitez pas à nous contacter sur contact@yeswegreen.org afin d’en discuter. A très vite !

  • Greenraid et YesWeGreen est-ce pareil ?

Greenraid a été créé il y a 4 ans, il s’agissant uniquement de la Local City Map collaborative. Nous avons ensuite décidé de créer les ateliers et de nous renommer YesWeGreen. Il existe donc encore un site greenraid.fr qui va bientôt disparaitre pour laissez place entière à yeswegreen.org

  • Quelles sont les conditions d’annulation ?

Si une Expérience est annulée ou si un partenaire ne se présente pas au rendez-vous fixé à l’heure fixée, les participants sont intégralement remboursés.
-Pourquoi l’Expérience peut être annulé ?
L’Expérience peut être annulée par le partenaire si le temps n’est pas au rendez-vous et que l’Expérience se passe en extérieure, si le nombre de participants minimum n’est pas atteint, ou en cas de circonstances exceptionnelles.

-Je peux annuler jusqu’à combien de temps avant l’Expérience ?
Le droit de rétraction est de 14jours après l’achat. Pour le respect de nos partenaires et une bonne organisation, nous demandons de prévenir au plus tard 2 jours avant l’Expérience.

  • S’il me reste de l’argent sur mon pass cadeau, puis-je l’offrir à mon tour à quelqu’un ?

Le pass cadeau est valable en une ou plusieurs fois,  douze mois à compter de sa date d’émission, pour tout montant de réservation, pour une ou plusieurs personnes et sur la totalité des expériences proposées par  la plateforme YesWeGreen. Il n’est pas nominatif il peut donc être donné. Il ne peut cependant pas être vendu, rendu ou échangé.

  • J’ai perdu le code de mon pass cadeau / mail de réservation, que faire ?

Pas de panique ! L’équipe de YesWeGreen est toujours là en cas de problème. N’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@yeswegreen.org afin que l’on vous aide et que l’on vous renvoie les informations nécessaires.

  • Quelqu’un m’a offert une Expérience, mais je ne peux pas y aller, puis-je échanger ?

Il est normalement impossible d’échanger les Expériences. Nous pouvons cependant essayer de nous arranger et l’équipe fera de son mieux pour vous arranger donc n’hésitez pas à envoyer un mail à contact@yeswegreen.org.

  • J’ai quelques questions au sujet d’une Expérience, qui puis-je contacter ?

L’équipe de YesWeGreen adore recevoir des mails de personnes intéressées. N’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@yeswegreen.org pour nous poser toutes vos questions sur nos partenaires ou autre.

  • Il y a-t-il des Expériences en dehors de l’Ile de France ?

Aujourd’hui nous avons développer les Expériences uniquement dans la région d’Ile de France mais nous sommes en discussion pour en créer également avec des acteurs de toute la France, Bordeaux, Nantes, Lyon, Reims, Marseille … Si vous voulez être prévenu des premières Expériences dans votre ville, envoyez nous un mail à contact@yewegreen.org en nous précisant votre lieu d’habitation.

  • Je voudrais travailler avec vous chez YesWeGreen, comment faire ?

Nous sommes à la recherche de pépites motivées et pleines d’idées, donc n’hésitez pas à nous envoyer CV et lettre de motivation à contact@yeswegreen.org . Nous nous ferons un plaisir de vous contacter rapidement.

  • J’ai une question qui n’est pas dans la liste au dessus, je fais quoi ?

Pas de soucis! L’équipe de YesWeGreen se fera un plaisir de répondre à vos questions ! Envoyez à contact@yeswegreen.org

 

A bientôt !