C’est la fête aux questions !

 

Comment réserver une Expérience ?

Pour réserver une Expérience, il suffit de s’inscrire en cliquant sur le bouton en haut à droite. Vous pouvez ensuite choisir votre Expérience et la réserver à la date qui vous intéresse en cliquant sur le calendrier à droite. Il ne vous restera plus qu’à choisir le nombre de place désiré et à effectuer le paiement. Vous recevrez un mail récapitulatif qui correspondra à la confirmation de l’achat. Ne le perdez pas, il vous sera demandé le jour J !

Comment fonctionnent les pass cadeau ?

-Vous voulez offrir un pass cadeau ? 
Rien de plus facile, il suffit de s’inscrire en cliquant sur le bouton en haut à droite. Ensuite, rendez-vous sur l’onglet « Pass cadeau » en haut à droite de votre écran. Il faudra sélectionner le montant de votre choix : 25€, 50€, 100€ ou libre. Vous recevrez un mail avec le code du pass cadeau qu’il faudra transmettre au chanceux !

-Vous avez reçu un pass cadeau ?
L’acheteur a dû vous transmettre un code de pass cadeau. Pour pouvoir l’utiliser, il suffit de s’inscrire en cliquant sur le bouton en haut à droite. Ensuite, en cliquant sur « activer mon pass cadeau » vous inscrivez votre code. Vous n’avez plus qu’à choisir une Expérience et sélectionner la date qui vous intéresse via le petit calendrier à droite.

Comment faire quand il n’y a plus de dates disponibles pour l’Expérience souhaitée ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à l’absence de dates sur certaines expériences : soit la saison n’est pas adaptée, soit le partenaire se trouve dans une période de travail très dense, soit les dates ne sont tout simplement pas encore fixées. Il est donc plus sur d’envoyer un mail à contact@yeswegreen.org afin d’obtenir plus d’informations.

Comment faire pour proposer un atelier sur la plateforme ?

Nous sommes toujours ravis de recevoir des propositions de nouvel atelier. N’hésitez pas à nous contacter sur contact@yeswegreen.org afin d’en discuter. A très vite !

Greenraid et YesWeGreen, quelle différence ?

Greenraid a été créé il y a 4 ans; il s’agissait alors uniquement de la Local City Map collaborative. Nous avons ensuite décidé de créer des ateliers. Le lancement s’est fait par un mouvement appelé YesWeGreen, afin de montrer qu’il est possible d’être Green. C’est pour cela que nous avons nommé notre nouvelle plateforme : YesWeGreen. Il existe donc encore un site greenraid.fr qui va bientôt disparaître pour laisser entièrement place à yeswegreen.org

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Si une Expérience est annulée ou si un partenaire ne se présente pas au rendez-vous fixé à l’heure fixée, les participants sont intégralement remboursés.
-Pourquoi l’Expérience peut-elle être annulée ?
L’Expérience peut être annulée par le partenaire si le temps n’est pas au rendez-vous et que l’Expérience se passe en extérieur, si le nombre de participants minimum n’est pas atteint, ou en cas de circonstances exceptionnelles.

– Combien de temps peut-on annuler avant l’Expérience ?
Le droit de rétraction est de 14jours après l’achat. Pour le respect de nos partenaires et une bonne organisation, nous demandons de prévenir au plus tard 2 jours avant l’Expérience.

Que faire s’il reste de l’argent sur un pass cadeau ?

Le pass cadeau est valable en une ou plusieurs fois,  douze mois à compter de sa date d’émission, pour tout montant de réservation, pour une ou plusieurs personnes et sur la totalité des expériences proposées par  la plateforme YesWeGreen. Il n’est pas nominatif il peut donc être donné. Il ne peut cependant pas être vendu, rendu ou échangé.

Que faire en cas de perte du code de son pass cadeau / mail de réservation ?

Pas de panique ! L’équipe de YesWeGreen est toujours là en cas de problème. N’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@yeswegreen.org afin que l’on vous aide et que l’on vous transmette les informations nécessaires.

On vous a offert une Expérience en cadeau mais vous ne pouvez pas vous y rendre, que faire ?

Il est normalement impossible d’échanger les Expériences. Nous pouvons cependant essayer de nous arranger et l’équipe fera de son mieux pour vous aider donc n’hésitez pas à envoyer un mail à contact@yeswegreen.org.

Qui contacter pour avoir des renseignements sur une Expérience ?

L’équipe de YesWeGreen adore recevoir des mails des personnes intéressées. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@yeswegreen.org pour nous poser toutes vos questions.

Y a-t-il des Expériences en dehors de l’Ile de France ?

Nous avons développé des Expériences principalement dans la région d’Ile de France mais nous avons pour projet d’en créer également avec des acteurs de toute la France; Bordeaux, Nantes, Lyon, Reims, Marseille … Si vous voulez être prévenu des premières Expériences dans votre ville, envoyez nous un mail à contact@yewegreen.org en nous précisant votre lieu d’habitation.

Comment postuler chez YesWeGreen ?

Nous sommes à la recherche de pépites motivées et pleines d’idées, donc n’hésitez pas à nous envoyer CV et lettre de motivation à contact@yeswegreen.org . Nous nous ferons un plaisir de vous contacter rapidement.

D’autres Questions ?

L’équipe de YesWeGreen se fera un plaisir d’y répondre ! Contactez-nous à l’adresse contact@yeswegreen.org.

 

A bientôt !